Preguntas Frecuentes



1- ¿Sois tienda real española?

Lo somos!! Somos tienda on-line inscrita en el Impuesto de Actividades Económicas de España como comercio electronico. Como tienda española que somos y siguiendo la ley europea de comercio electrónico, ofrecemos 2 años de garantía y un periodo de devolución y sustitución de dispositivo por uno nuevo, de 14 días naturales desde al recepción del terminal.
No admitimos devoluciones y cambios por cuestiones de estética, etc.

2- ¿Desde dónde se realizan los envíos?

Todos nuestros envíos se realizan desde España, por lo que no tendrás que preocuparte de aduanas ni de retrasos. Además, se envían por mensajeria 24h, asi que comprando hoy, lo recibirás mañana.

3-¿Emitís factura con IVA desglosado?

Por supuesto! Somos una empresa 100% española y sin problemas te emitiremos factura desglosando el IVA. Sólo deberás introducir tus datos de empresa y CIF en los datos al comprar.
Si eres particular, con el email de confirmacion de pedido sera suficiente para hacer uso de la garantia. No obstante, si necesitas un comprobante de compra o factura, ponte en contacto con nosotros (info@dispositivosandroid.com)

4- ¿Cuándo va a ser entregado mi pedido?

Si el artículo se encuentra en stock, en 24/48h hábiles recibirás tu pedido. Si no se encuentra en stock, aparecerá reflejado en la propia descripción del articulo.

5- ¿Y si no estoy en casa en el momento de la entrega?

La empresa de paquetería te llamará, te enviara un SMS o te dejará una nota con un teléfono a donde dirigirte para concertar una nueva entrega sin coste alguno para usted.

6- ¿Cómo se el estado de mi envío?

A partir de que tramites el pago y recibas el justificante de compra, tu pedido aparecerá como:
Completado: el envío ha salido de nuestras instalaciones y te legara en 24h/48h hábiles.

7- ¿Enviáis el localizador de la empresa de Paqueteria?

Actualmente, el sistema no tiene la posibilidad de enviar automaticamente el localizador de las empresas de paquetería al cliente directamente. No obstante, si tu pedido esta “COMPLETADO” quiere decir que lo recibiras en 24h. De todas formas, si necesitases el localizador, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@dispositivosandroid.com

8- ¿Vuestros productos tiene garantía?¿Dónde se tramita?¿Cuánto tiempo tarda?

Todos los productos que Dispositivosandroid.com tienen 2 años de garantía de acuerdo con la ley europea de garantías. Si fuera necesario tramitar alguna garantía, usted deberá de rellenar la misma con la fecha de compra, nombre del comprador, nombre del vendedor y número de serie.
EL tiempo de tramitación de las garantías, dependiendo de la complejidad del mismo puede variar de 5 a 30 días, resolviéndose normalmente en menos de 15 días.

9- ¿Si no estoy satisfecho por la compra, puedo devolver el producto?

De acuerdo a la ley vigente, el comprador dispondrá de 14 dias naturales desde la recepción del pedido para poder devolverlo..Eso si, debe estar en perfecto estado! Consulta el apartado de Garantias para más información.
Recuerda que no admitimos devoluciones y cambios por cuestiones de estética, etc.

10- ¿Tienes más dudas?

Puede ponerte en contacto con nosotros por email a info@dispositivosandroid.com
info@dispositivosandroid.es
610 40 95 95